(사진 설명 : 청주시의회가 ‘민원청’의 문을 활짝열고 시민의 목소리 해결에 적극적이다. 청주시의회(C))
생활민원 전담 소통 창구 개소… 시의원 주 3회 직접 현장 상담 참여
1호 민원으로 충북경찰청장 방문… ‘보이스피싱 피해 방지 조례’ 제정 건의
청주시의회(의장 임은성)가 시민들의 일상 속 불편을 가까이에서 듣고 해결하는 현장 중심 소통 창구 ‘민원청’의 문을 열었다. 청주시의회는 20일 의회 청사 내에서 임은성 의장을 비롯한 시의원들이 참석한 가운데 현판식을 갖고 ‘민원청’ 본격 운영에 들어갔다고 밝혔다.
이번에 문을 연 민원청은 단순한 민원 접수·전달을 넘어 상담, 관계 부서 및 유관기관 협의, 처리 상황 관리까지 체계적으로 지원하는 전담 창구다. 민원상담관이 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 상주하며, 시의원들도 매주 월·수·금요일 오후 2시부터 직접 상담에 나서 시민들의 목소리를 경청할 예정이다.
이날 개소식에 앞서 김교태 충북경찰청장이 ‘제1호 민원인’으로 방문해 눈길을 끌었다. 충북경찰청장은 주민 대상 교육과 기관 협력, 신속 대응 등 피해 예방을 위한 제도적 근거인 ‘보이스피싱 피해 방지 지원 조례’ 제정을 공식 요청했다. 시의회는 해당 건의의 필요성을 면밀히 검토해 실효성 있는 지원 방안을 모색하기로 했다.
임은성 의장은 “민원청의 첫 민원이 시민의 재산과 안전을 지키기 위한 제안이라 매우 뜻깊다”며 “작은 목소리도 놓치지 않고 함께 해결책을 찾아가는 열린 소통 공간으로 정착시키겠다”고 강조했다.
청주시의회는 향후 시민 의견을 지속적으로 수렴해 민원 처리 체계를 보완하고, 민원청을 신뢰받는 생활밀착형 의정 서비스로 발전시켜 나갈 계획이다. (청주신문=유명근 기자)